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群众办事“一看就懂” 黑龙江海事局政务中心出台新版《海事政务服务指南》
发布单位: 政务中心  发布时间:2019-11-07 14:11  浏览: 次  分享:


【新版《海事政务服务指南》】


【办事群众认真翻看“指南”】

为全面贯彻国家“放管服”改革精神,认真落实政务服务新要求,着力为民服务解难题,更好地服务黑龙江省全面振兴发展,2019年11月6日,黑龙江海事局政务中心出台新版《海事政务服务指南》,实现局机关和8个分支海事局行政审批“1个标准”,突出辖区海船、国际航线和内河船舶特点,推出系列便民服务举措,努力打造标准化、规范化、高效、便民的政务服务窗口。

新版《海事政务服务指南》以标准化、规范化、具体化、详细化为中心,根据辖区实际在每个办理事项中将海船、国际航线船舶和内河船舶进行分类介绍,突出各自特点,使办事群众一目了然;在具体的办事事项中,以“让不懂业务的群众一看就懂”为原则减少主观判定,即对可能产生主观判定的内容进行了详细的释义,让办事群众“拿着指南就能办事”;“规范政务公开,接受社会监督”,列举服务承诺、一次性告知、限时办结、政务窗口电话、便民举措、收费项目公示、投诉和举报等内容,让办事群众对海事政务服务工作更清楚;公告政务服务事项,列举申请对象、受理部门、提交材料清单、办理依据、办结时限、收费标准等,让办事群众对海事政务办理程序更明白;推出了一系列便民服务举措,包括纳入“并联办理”范围的18项政务公开事项、开通“绿色通道”的范围和条件、网上“电子申报”操作流程的详细图解等,让办事群众“得实惠”;为每一个申请事项提供申请书填写样本,使办事群众“指南在手、办事无忧”。

下一步,黑龙江海事局政务中心将进一步转变政务服务工作理念,深化“放管服”改革,优化政务服务环境,强化政务服务改革创新,为地方建设提供更优质服务,为黑龙江省全面振兴发展作出更大的贡献。

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