交通运输部海事局启用4008012395全国海事服务电话
发布单位: 政务中心 发布时间:2024-07-22 浏览: 46次 分享:![](https://hlj.msa.gov.cn/hsj/template/images/zjy_fx.jpg)
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为落实国务院有关优化政务服务,提升行政效能的要求,畅通企业群众咨询渠道,交通运输部海事局决定自2024年7月11日起,启用4008012395全国海事服务电话,提供“一号通用 一号响应”服务。现将有关事项通知如下:
一、受理范围
对海事政策法规、行政执法、政务服务、航海保障和信息化服务系统使用等方面的咨询;对水上交通安全隐患和违法行为的举报;对海事行政执法、政务服务的意见、建议或者投诉。
二、服务时间
提供7×24小时全天候不间断服务。
三、答复时限
一般咨询事项当场或当天答复;对意见建议类事项,3个工作日内答复;对举报投诉类事项,5个工作日内答复。
四、注意事项
来电应在受理范围之内,以保障通话线路资源和服务电话正常运行;请提供真实有效的联系电话并保持畅通,以便于答复、回访。投诉举报应当遵守国家法律法规,并对内容真实性负责;实名举报的,将按规定予以保密并及时回复。
拟稿人:韩丽娜
审核人:高维民
签发人:顾佩安
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